Jak nakupovat
Na této stránce najdete jednoduchý přehled, jak probíhá nákup v e-shopu Lumier – od výběru zboží až po doručení objednávky.
1) Vyberte si produkt
Prohlédněte si naši nabídku nebo použijte vyhledávání. U každého produktu najdete popis, cenu, dostupnost a další důležité informace.
2) Vložte zboží do košíku
Vybraný produkt vložíte do košíku kliknutím na tlačítko „Do košíku“. V košíku můžete upravit množství, zkontrolovat vybrané produkty a pokračovat k objednávce.
3) Vyplňte doručovací údaje
V dalším kroku vyplníte kontaktní a doručovací údaje. Prosíme, zkontrolujte správnost e-mailu, telefonního čísla a doručovací adresy – tyto údaje používáme pro potvrzení objednávky a doručení zásilky.
4) Zvolte způsob dopravy
V košíku si vyberete aktuálně dostupný způsob dopravy. V e-shopu Lumier můžete využít zejména:
- Vlastní přepravu, pokud je tento způsob u objednávky dostupný,
- Zásilkovnu na výdejní místo,
- Zásilkovnu na adresu.
Cena dopravy se zobrazí přímo v košíku podle zvoleného způsobu doručení.
5) Zvolte způsob platby
V e-shopu Lumier můžete platit těmito způsoby:
- Online platbou kartou přes platební bránu Shoptet Pay, včetně Apple Pay a Google Pay, pokud jsou dostupné pro vaše zařízení a prohlížeč,
- Bankovním převodem – pokyny k platbě vám zašleme e-mailem po vytvoření objednávky,
- Dobírkou – objednávku zaplatíte při převzetí zásilky.
U online platby proběhne úhrada ihned přes platební bránu. U bankovního převodu začneme objednávku zpracovávat po přijetí platby.
6) Potvrzení objednávky
Po dokončení objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky. V potvrzení najdete číslo objednávky a další důležité informace.
Stav objednávky můžete následně sledovat v sekci Moje objednávka.
7) Zpracování a odeslání objednávky
Jakmile bude objednávka uhrazena nebo připravena k odeslání podle zvoleného způsobu platby, začneme ji zpracovávat. Po odeslání zásilky vám pošleme e-mail s informací o odeslání a případně také se sledovacím odkazem.
U dobírky platíte zboží až při převzetí. Faktura může být zaslána společně s e-mailem o odeslání objednávky.
8) Doručení objednávky
Zásilka bude doručena podle zvoleného způsobu dopravy. Pokud si vyberete doručení na výdejní místo, řiďte se prosím pokyny dopravce pro vyzvednutí zásilky.
Pokud zásilku nepřevezmete, neznamená to automaticky odstoupení od smlouvy. V takovém případě nás prosím kontaktujte a domluvíme se na dalším postupu.
9) Vrácení zboží a reklamace
Pokud chcete zboží vrátit, odstoupit od smlouvy nebo řešit reklamaci, postup najdete v našich Obchodních podmínkách.
Pro dohledání objednávky můžete využít také sekci Moje objednávka.
Užitečné odkazy
Kontakt
Máte dotaz k objednávce? Napište nám na info@lumiershop.cz nebo volejte +420 734 898 497.